Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la diferencia entre "Deluxe/Economy"?

ACABADO ECONÓMICO:
Una foto simple sin protección de superficie.

ACABADO DE LUJO:
Un acabado satinado suave con una superficie de laca para proteger
sus retratos de huellas dactilares y decoloración.
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¡No olvide que todas las imágenes en color se desvanecen con el tiempo!
¡Este proceso asegurará que esto no le suceda a tus fotos!

2. ¿Es posible hacer un solo pedido para varios hermanos?

¡Sí! Haz clic en "¿Obtuviste otro código de acceso?" en el menú principal "Iniciar sesión". Puede ingresar hasta cinco códigos de acceso al mismo tiempo. De esta forma tendrás acceso a todas las fotos disponibles. Puedes combinar el pedido y ahorrar en los gastos de envío.

3. Recibí una tarjeta de acceso con un código de acceso. ¿Cómo puedo solicitar mis fotos?

Si ha recibido una tarjeta de acceso con un código de acceso personal, vaya a la página "Iniciar sesión", ingrese el código de acceso y haga clic en "Abrir álbum".

4. Recibí un correo electrónico con información de inicio de sesión. ¿Cómo puedo pedir fotos?

Después de realizar un pedido o registrarse en la tienda en línea, recibirá un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión. Usando su correo electrónico y la nueva contraseña, puede usar el "Inicio de sesión del cliente" para ingresar a su galería personal, ordenar fotos y verificar el estado de sus pedidos.

5. ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

La forma más fácil es hacer clic en el enlace dentro del correo electrónico de confirmación de su pedido. Alternativamente, puede iniciar sesión con la contraseña y la dirección de correo electrónico que recibió por correo electrónico. Una vez que haya iniciado sesión, podrá encontrar los detalles de su pedido en "Mi cuenta".

6. ¿Cuánto tardará la entrega?

El tiempo de entrega depende del pago, los productos que haya pedido y el método de entrega. El pago debe ser confirmado antes de que su pedido pueda ser procesado. Los pedidos que incluyen envío gratuito a las escuelas se procesan en bloque de 5 a 10 días hábiles después de la fecha límite del pedido. El tiempo de entrega también puede variar según el tipo de productos solicitados.

7. ¿Se va a quitar el logo (marca de agua) de la imagen?

¡Por supuesto! La marca de agua solo se usa para proteger su trabajo contra descargas ilegales.

8. ¿Cuál es la calidad de las impresiones, carteles, etc.?

Estamos comprometidos a ofrecer solo la más alta calidad. Si no está satisfecho con la calidad de sus productos fotográficos, no dude en ponerse en contacto. Estamos dedicados a su satisfacción.

9. ¿Puedo recortar las imágenes?

Sí. Encontrará esta opción dentro del carrito de compras. Si recorta la imagen, se crea una ampliación del área seleccionada. Busque las estrellas que indican si la resolución de la foto es suficiente para la ampliación.

10. Rara vez hago pedidos en línea. ¿Cómo puedo pedir mis fotos aquí?

Seleccione una foto que le guste de su álbum y haga clic en "Pedir foto". Luego, seleccione el producto de su elección, ingrese la cantidad deseada y haga clic en "Agregar al carrito". Cuando haya colocado todas las fotos que desee en su carrito de compras, haga clic en "Carrito" en la parte superior derecha de la pantalla y siga las instrucciones.